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 服務理念 :服務無止境 用心才會贏

  用我們的真心 贏得您的放心;
  用我們的誠心 贏得您的信心;
  用我們的愛心 贏得您的舒心。

服務承諾

  1、提供24小時服務熱線,及時為您服務;


  2、嚴格履行、兌現國家、公司制定的相關三包規定;


  3、免費向經銷商和用戶提供服務技術支持;


  4、電腦管理用戶檔案,定期向用戶進行回訪;


  5、提供預約上門服務、不定期的為車輛進行免費保養服務活動。

服務三包


( 1 ) 三包件:是指 "三包期限內"因質量問題(人為損壞和不可抗拒造成的除外)而更換的有質量缺陷的配件。

( 2 ) 非三包件(屬于下列情況之一的為非三包件):

①、非公司配套產品。

②、已超過"三包有效期"的配件。

③、新件(不含整車開箱破損件。注:散包裝不存在開箱破損,因裝載不當,運輸損壞責任應由運輸單位承擔。)

④、經鑒定不符合《安爾達電動車三包調換標準》的配件。

⑤、降價處理的電動車及樣品。

⑥、不可抗拒力、物質腐蝕、人為因素等引起不良及損壞的配件。

⑦、未經公司同意,擅自改動造成損壞的配件。

⑧、經檢測符合使用標準的配件。

⑨、不屬于三包范圍的配件,例如:塑料外觀件(不含開箱破損),燈泡、剎車片、前后輪軸承、內胎、車輪輻條、保險管、尾牌、踏皮及其它屬于正常使用中的易損件,消耗品等。

    我公司本著“以人為本,客戶滿意”的服務宗旨及“質量鑄就品牌,售后見證誠信”的經營理念,建立一套完善售后服務體系,為你的利益和安全做出最大的保障。


    公司將負責經銷商培訓維修服務人員,并向其及時、準確、動態的提供產品的維修技術資料,并定期對經銷網點的服務質量情況進行檢驗,爭取在每個終端銷售區域都能將售后服務做到細致仔細。“精益求精”是我們的服務原則。本公司產品實行終身服務制,“三包”范圍以外的故障及“三包”期過后車輛出現故障時,本公司仍負責修理并僅按成本收取費用。同時本公司實行聯保。無論在何處購買的產品都可以選擇安爾達品牌經銷店就近維修。

 

    公司服務中心24小時受理咨詢、投訴電話,隨時為你提供周到的服務,并且我們就不定期邀請各界新老用戶參加我們的大型售后服務活動。
 

    我們爭取提高售后服務效率和完善售后服務體系,將滿意放心傳遞到每個消費者心中,若我們的服務不能讓你滿意歡迎你提出批評,同時更希望您向我們提出寶貴的意見。

    售后服務中心電話:400-028-6518

    售后投訴電話:15308206879

 

 

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三環路草金立交外側                         電話:87486680  15902812998

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羊西線同友路48號                            電話:18080852657  87575652

解放路一段63號附2號                       電話:13699090469  60180881
 

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